Content als motor van de klantreis

Uitgevers zijn meesters in het maken van content. Elke dag worden er artikelen, specials, nieuwsbrieven en campagnes geproduceerd. Toch zien we in de praktijk dat content vaak vooral als eindproduct wordt gezien – iets dat na publicatie zijn eigen weg vindt. De vraag is: hoe zet je content in als middel om duurzame klantrelaties te bouwen?

Tijdens de Basedriver Brunch van donderdag 18 september gaan we hier dieper op in.

Van losse acties naar een doorlopende reis

Veel uitgevers werken nog vanuit losse campagnes of een strak gevulde marketingkalender. Op zichzelf geen probleem, maar vaak ontbreekt de verbinding: hoe draagt deze nieuwsbrief of dat artikel bij aan de bredere klantreis?

Een klantreis begint niet bij een verkoopactie, maar bij het eerste contactmoment. Een social post, een gratis artikel of een nieuwsbriefinschrijving kan de start zijn. Daar begint de relatie. De kunst is om vervolgens gerichte content in te zetten die inspeelt op de behoefte van de klant in elke fase van de reis:

• Acquisitie: nieuwe lezers aantrekken en verleiden tot een eerste aankoop of abonnement.

• Engagement: zorgen dat abonnees of leden actief blijven en waarde ervaren.

• Retentie & heractivatie: klanten behouden en verloren klanten terugwinnen.

Content en data hand in hand

De sleutel ligt in de combinatie van content en data. Content zorgt voor de waardevolle boodschap; data helpt om die boodschap bij de juiste persoon, via het juiste kanaal en op het juiste moment te brengen.

Een nieuwsbrief met persoonlijke aanbevelingen voelt anders dan een generieke mailing. Een welkomstserie voor nieuwe abonnees kan het verschil maken tussen een korte proefperiode of een lange relatie. En een goed geplaatste redactionele context kan net dat extra zetje geven bij een verlenging.

Door data slim in te zetten, wordt content van een losse publicatie een gericht instrument in de klantreis.

Wat kun je verwachten op 18 september?

Tijdens de Brunch deel ik inzichten en voorbeelden van uitgevers die content succesvol koppelen aan hun klantreis. Je krijgt antwoord op vragen als:

• Hoe verbind je redactionele content met marketingdoelen?

• Hoe ziet een geïntegreerde klantreis er in de praktijk uit?

• Wat zijn kleine stappen die je morgen al kunt zetten?

Daarnaast gaan we samen aan de slag in een korte interactieve oefening. Zo ervaar je direct hoe je eigen titels en campagnes beter in de klantreis passen.

Waarom je erbij wilt zijn

De Basedriver Brunch is geen klassieke conferentie, maar een kleinschalige bijeenkomst met collega-uitgevers. In een informele setting combineren we inhoudelijke verdieping met een goede brunch. Dat betekent volop ruimte voor inspiratie, maar ook voor het uitwisselen van ervaringen.

📅 Donderdag 18 september
🕘 09:30 – 12:00 uur
📍 Kantoor Basedriver, Utrecht

👉 Schrijf je nu in via het formulier hieronder.
De plekken zijn beperkt, dus wees er op tijd bij.

Samen ontdekken we hoe content de motor kan worden van langdurige klantrelaties.