De verstuurde mail in Basedriver is niet ontvangen


ā† Terug naar kennisbank

De verstuurde mail in Basedriver is niet ontvangen

Is er in Basedriver een mailing verstuurd, maar is deze niet binnengekomen? Er zijn een aantal mogelijke oorzaken die hiertoe kunnen leiden. Hieronder staat beschreven wat deze mogelijke oorzaken zijn en hoe deze indien van toepassing gecontroleerd kunnen worden.

De verzendknop is niet ingedrukt

Om een mailing te verzenden dient de groene verzendknop in het contactmoment ingedrukt te worden. Dit kan door, na het activeren van de campagne, in betreffende contactmoment naar het tabje Verzenden te gaan. Is deze knop niet ingedrukt zal de mailing niet verzonden worden.

verzendknop indrukken

Is de mailing al verzonden?

Het zou kunnen dat de verzending nog niet heeft plaatsgevonden. De gebruiker kan zelf het tijdstip aangeven waarop de mailing verzonden moet worden. Het kan zijn dat dit moment nog niet is bereikt, waardoor de mailing nog niet is verzonden. Op het moment van verzenden kan het 30-60 minuten duren voordat de mailing in zā€™n geheel is verzonden. Het zou dus ook kunnen dat de mailing nog aan het verzenden is.

De mail in de spambox terechtgekomen

Het kan gebeuren dat de mail in de spambox van je e-mail is beland. Ook dit kan een aantal redenen hebben.

Neem contact op met Basedriver support

Heeft bovenstaande niet geholpen, dan staat ons support team voor je klaar.

Stel een vraag aan Support

Deel dit artikel:

Facebook Twitter LinkedIn whatsapp Mail