Hoe kunnen we helpen?
Hoe maak ik een reminder aan in Basedriver
Het is mogelijk om een reminder-email te sturen naar klanten die een e-mail ontvangen hebben. Hiervoor volg je de volgende stappen:
Maak een triggerbased contact moment
Maak een reminder aan door te beginnen met een trigger-based contactmoment. Vervolgens maak je een trigger-based contactmoment aan.
Stel een opvolgactie in
Kies onder het tabblad verzenden voor opvolgactie en kies het contactmoment dat je wilt opvolgen. Daarnaast kies je het aantal dagen waarna de reminder verstuurd moet worden.
Optioneel: verfijn de selectie
Het is mogelijk om de doelgroep van de reminder verder te verfijnen, bijvoorbeeld door een herinnering te versturen naar ontvangers die het oorspronkelijke contactmoment niet hebben geopend. Hiervoor ga je naar regels voor verzending en klik je op filter toevoegen –> e-mail geopend en kies je wederom het contactmoment.
Optioneel: Andere content voor mensen die niet geopend hebben
Als je een reminder stuurt dan is het handig om andere content te maken voor mensen die de eerste mail niet geopend hebben, ze hebben tenslotte de eerste boodschap niet gezien. Hiervoor maak je eerst een nieuw artikel aan, vervolgens klik je op instellingen en maak je een filter aan voor de content. Je kiest in het filter het contactmoment waar je wilt opvolgen en kiest enkel de mensen die de mail niet geopend hebben.
Bekijk ook de video over het aanmaken van reminders
Als je een customer journey wilt maken, bijvoorbeeld voor een welkomstcampagne of retentiecampagne, dan is het heel handig om opvolgacties te gebruiken. In deze video laten we je zien hoe je een e-mail na enkele dagen kunt opvolgen met een volgende e-mail.
Neem contact op met Basedriver support
Heeft bovenstaande niet geholpen, dan staat ons support team voor je klaar.
