Hoe kunnen we helpen?
Wat betekent de Bounce rate in het dashboard?
In het dashboard van Basedriver is het mogelijk om het bounce percentage van de campagnes te controleren. Maar wat betekent dit precies? In dit artikel leggen we je uit wat bouncers precies zijn en wat het dashboard laat zien. Wil je meer weten over het dashboard? Klik dan hier voor uitgebreide uitleg.
Wat is een bounce?
Een bounce is een email die teruggezonden wordt omdat deze niet afgeleverd kan worden bij de te ontvangen partij. In veel gevallen geeft de mailserver van de te ontvangen partij een reden op voor de bounce. Er zijn 2 verschillende soorten bouncers: hard bouncers en soft bouncers.
Hard bouncers
Een harde bounce betekent dat het emailadres permanent niet gemaild kan worden. Veel voorkomende redenen voor hard bouncers zijn:
- Een spelfout in het emailadres.
- Het domein van het emailadres bestaat niet meer.
- De mailserver waar de mail vandaan verstuurt wordt staat op de bloklijst van de mailserver van de ontvanger.
Soft bouncers
Een soft bounce betekent dat de mail vanwege een tijdelijke reden niet bezorgd kon worden. Veel voorkomende redenen voor soft bouncers zijn:
- De mailbox van de ontvanger is vol.
- De verstuurde mail is te groot voor de ontvanger.
- Er is een tijdelijk probleem bij de mailserver van de ontvanger.
- De mail is als spam gemarkeerd en wordt niet bezorgd bij de ontvanger.
Dashboard
In het dashboard van Basedriver wordt de bounce rate van een campagne of contactmoment getoond. Dit is het percentage dat als hard of soft bouncer terug is gekomen.
Profielen die te vaak gebounced zijn
Als een profiel te vaak als bouncer terug komt dan wordt het profiel op inactief gezet in Basedriver. Dit betekent dat Basedriver het profiel niet meer zal mailen zodra het profiel te vaak gebounced is. De grens voor het markeren als inactief verschilt per type bounce:
- Een profiel wordt op inactief gezet zodra deze 5 keer als soft bouncer terug komt.
- Een profiel wordt op inactief gezet zodra deze 2 keer als hard bouncer terug komt.
Neem contact op met Basedriver support
Heeft bovenstaande niet geholpen, dan staat ons support team voor je klaar.
